Airbnb en de afwas: wat u in uw advertentie aanpast
Op 20 november worden boze hosts opgeroepen hun vuile afwas naar het hoofdkantoor van Airbnb France te brengen. Dezelfde dag gaat voor uw gîte een nieuwe regel in. Dit past u aan voordat de volgende boekingen binnenkomen.
Op 20 november om 16.00 uur worden Airbnb-hosts opgeroepen om met hun vuile afwas samen te komen voor het hoofdkantoor van Airbnb France in Parijs. Dat meldde het Franse vakblad TourMaG op 28 oktober. Een petitie om de nieuwe regel in te trekken telde toen ruim 21.000 handtekeningen. Sommige hosts riepen op tot een boycot, andere blokkeerden hun boekingen vanaf 20 november.
Waarom de afwas? Volgens hetzelfde artikel mag u gasten niet langer verplichten de vaat te doen en op te ruimen. Airbnb zelf spreekt van redelijke verzoeken. Wie er gelijk heeft, laat ik hier in het midden. Voor uw gîte telt één ding: zolang Airbnb de regel niet intrekt, geldt hij voor boekingen die vanaf 20 november worden gemaakt.
Wat de regel echt zegt
De helppagina van Airbnb over redelijke huisregels geldt voor boekingen vanaf 20 november 2026. Als host mag u in de regel geen taken meer eisen die veel moeite of tijd kosten, of die normaal bij de schoonmaker liggen. Airbnb noemt drie voorbeelden: het bed afhalen, het vuilnis buiten de woning brengen, en de afwas doen en opruimen.
Twee andere punten wegen even zwaar. Boetes en andere straffen voor gasten zijn in de regel uitgesloten. En een regel telt alleen als hij bij het boeken in het daarvoor bestemde deel van de advertentie staat. Staat hij ergens anders in de advertentie, komt hij achteraf in een bericht, hangt hij op een briefje in huis of zegt u hem bij aankomst, dan telt hij niet.
Dat laatste is voor een gîte het meest concreet. Het briefje op het keukenkastje en de map met huisinformatie blijven handig om iets uit te leggen, maar afdwingen kunt u er niets meer mee.
Daar staat iets tegenover. Overtreedt een gast een regel die wél goed in uw advertentie staat, of kondigt hij dat vooraf aan, dan mag u volgens Airbnb de boeking kosteloos annuleren. Omgekeerd riskeert een advertentie met huisregels die niet aan het beleid voldoen waarschuwingen, en daarna een melding voor gasten of minder zichtbaarheid in de zoekresultaten.
Wat u in uw advertentie aanpast
Loop uw advertenties een voor een na. Volgens de uitleg van Airbnb gaat u naar Advertenties, kiest u de advertentie en klikt u in de Advertentie-editor op Huisregels. Daar vindt u de Standaardhuisregels (huisdieren, aantal gasten, stilte-uren en meer) en de Aanvullende regels, waarbij u kiest of een regel geldt ‘Tijdens het verblijf’ of ‘Voor vertrek’.
- Zet wat telt op de juiste plek. Lees het briefje, de huismap en uw standaardberichten na. Elke afspraak die u echt nageleefd wilt zien, hoort in de Huisregels, niet alleen in huis.
- Schrap de klusjes. Een regel als ‘afwas gedaan en opgeruimd voor vertrek’ of ‘bedden afgehaald’ is precies wat Airbnb bedoelt. Volgens TourMaG mag u gasten nog wel vragen de gebruikte vaat in de gootsteen te zetten.
- Schrap de boetes. Eén uitzondering: kan de vereniging van eigenaars, de beveiliging van het gebouw of de lokale overheid een boete opleggen, dan mag u gasten daarvoor waarschuwen, ook weer in het daarvoor bestemde deel van de advertentie.
- Houd wat redelijk is en bij uw huis hoort. Airbnb staat regels toe die met de plek te maken hebben. Het voorbeeld van Airbnb zelf: korter douchen tijdens droogte.
- Kijk opnieuw naar uw prijs. Wat inbegrepen is, moet in de prijs zitten die bij het boeken wordt getoond. Betaalde extra’s, zoals ontbijt, mag u in de huisregels noemen. Kost de schoonmaak u meer tijd, dan hoort dat in de prijs. Voor de rekensom: zie mijn artikel over de commissie van Airbnb.
Liefst vóór 20 november
Nog één ding over de timing. Wijzigingen in uw huisregels gelden alleen voor boekingen die daarna binnenkomen, niet voor boekingen die al in behandeling of bevestigd zijn (Airbnb). Hoe eerder u het aanpast, hoe eerder de juiste versie geldt voor uw volgende gasten.
Ik ben gestopt bij Google om PocheBnB te bouwen, alles-in-één-software voor chambres d’hôtes en gîtes, die ik met elke eigenaar zelf instel tijdens een gesprek. Het komt niet aan uw Airbnb-advertentie: dit nalopen doet u zelf, en het loont om dat vóór 20 november te doen.